2013-01-26 星期六 农历腊月十五

浅谈网络新闻的个性化服务方式

2012-12-05 16:18:57  来源:网络 整理:中国博盈彩票网

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本次牛津小学期项目共由40名同学组成,他们来自全校12个学院。场馆外,志愿者指引参与者到达会场;场馆内,志愿者验票、引导观众就坐;舞台上,志愿者协助颁奖典礼。

[摘要]:网络新闻作为以网络为传播载体的新闻,其个性化服务是指新闻在大众化传播的基础上针对新闻阅读者和消费者们不同的特点与需求,而衍生的从形式到内容上的“特殊化”。它与新闻内容有关,又受到互联网信息技术发展和移动终端流行的影响。个性化的服务方式帮助网络新闻在传播中取得更好的传播效果,同时网络新闻个性化服务的发展也改变着我们的阅读习惯和新闻消费习惯,并影响着新闻行业的传播方式和发展模式的改变。

[关键词]:网络新闻 网络媒体 Web 移动终端 用户

网络新闻,顾名思义,即是以网络为传播载体的新闻,其本质与传统媒体上的新闻一致,都是对新近发生事实的报道,却又因为网络这个平台而呈现出如实时、全时性等新特点。

个性化服务,则是指新闻在大众化传播的基础上针对新闻阅读者、消费者们不同的特点与需求,而衍生的从形式到内容上的“特殊化”。在信息过剩且愈发碎片化,受众逐渐转变成用户的现在,个性化服务在新闻传播中逐渐被重视,特别是在网络新闻领域,较之传统媒介,个性化服务实现与发展的空间将更大。

网络新闻的个性化服务方式跟随着整个新闻业的发展而不断发展,它与新闻内容有关,同时影响新闻在网络媒介中的呈现和表达;其次它受到来自互联网信息技术发展和移动终端普及的影响。网络新闻通过个性化的服务方式,影响并改变着网络新闻行业,乃至整个新闻行业的传播方式和发展模式,同时也影响着我们的阅读习惯和新闻消费习惯。

新闻内容与个性化服务

从1995年《神州学人》推出电子周刊,成为我国第一家上网媒体,到现在各家报纸电子版的出现,网络新闻最初也是最主要被大家认识时,便是作为传统报纸新闻的一种“分身”。早期的网络新闻,多数只是报纸新闻内容的简单“复制”,虽然当受众在浏览新闻时,内容的相同性导致获取信息的低成本,使得这样的网络新闻看上去似乎很美,但是基于此产生的网络上新闻的重复、甚至滞后问题,却让网络新闻从内容上,需要我们开始思考其存在的独特价值。[1]换言之,它的核心竞争力在哪儿?

内容为王——网络新闻发展的主要趋势之一。目前我们常见的网络新闻主要来自:门户网站的新闻频道,新闻网站,传统报纸的网络版,网络电视中的新闻部分,以及如谷歌、百度等搜索引擎提供的结果。比起传统媒体,网络信息的快速、实时、开放、大容量的特性使得网络新闻领域竞争激烈,同时也提供了机会。例如搜索引擎,虽不是严格意义上的新闻媒体,但作为一个网络新闻的传播平台,根据关键词为每一个用户提供对已有网络新闻内容的锁定、筛选和整合。而其他新闻网站和大型门户的新闻频道,在Web2.0的时代,通过对信息的储存、处理能力,为每个新闻的阅读者提供更多的新闻相关内容如新闻背景、新闻评论,阅读者可以通过链接获取更多相关信息,选择关注的方向,完成对新闻的个人化接收。一些门户网站还通过注册用户的方式,分析用户注册信息和浏览习惯、偏好,一旦检测到你上线,则以弹出小窗口的方式,推送当天新闻。这种方式中,网络媒介通常将很多心思放在对新闻标题的处理上,以求达到吸引用户点击进入网页的目的。

相比较传统新闻,各种网络媒体作为网络新闻的传播载体,特别是新闻网站和大门户网站的新闻频道,都拥有自己的采编队伍和体系,运用手中的资源,整合图片、视频和文字(由于网络中的竞争激烈,且开放性高,因此立场与观点在网络新闻的传播中呈现出更加明显的“显性”表达。),甚至在发展的过程中逐渐形成了自己网站的风格,例如财经类有财经网;社会新闻则可选新华网,凤凰网以及各个门户网站等。在这种情况下,网站网站之间、网站中新闻内容有侧重的区分,为浏览者提供了更便捷和清晰的选择空间。

信息技术与个性化服务

网络新闻发展初期,网络环境还处在Web1.0时代(这个说法并不正式,只是相对于2.0提出的),由于网络媒介的关注者们还是作为比较被动的受众存在,而整个网络传播的模式也还处在单向传播的发展阶段,新闻方面的个性化服务在当时,更多的可能以用户订阅,网站定期发送电子邮件的方式实现(电子邮件里的新闻是网站对于近期新闻的简单汇总和推荐,与用户的个人情况没有直接相关)[2]。

伴随Web2.0时代的不断发展和Web3.0的“才露尖尖角”,信息技术的发展使网络新闻的个性化服务方式也变得更加多样,从关注阅读者的数量,逐渐延伸到关注阅读者的参与性和互动性,越来越多更具有针对性的新闻服务出现;从传递新闻,逐渐转变成通过设立社区、论坛,新闻话题讨论这样网络平台,分享、讨论新闻,重视新闻深度,真相的挖掘。

特别是Web2.0时代,facebook、twitter、微博等自媒体的出现,使从前的新闻受众逐渐参与到了新闻传播中:提供新闻来源,转发参与讨论,甚至是揭露假新闻。被动接收新闻的角色定位逐渐被淡化,从媒介的受众逐渐向媒介的用户转变,网络新闻逐渐呈现出“大众化信息源”的趋势[3]。对此,很多新闻媒介除了自身的网站以外,也在这些自媒体平台上注册了账号,发布新闻或是新闻链接,发起新闻话题的讨论,而用户们则通过自主选择关注对象,从而完成对新闻的“订阅”。通过评论,媒介与用户,用户与用户进行更有效,及时的讨论、交流。媒介的角色形象变得更加人格化。

同时,自媒体出现后,对信息内容“打标签”的处理方式更加容易被使用和接受了。类似于搜索引擎的关键词搜索技术,信息在传播之初就被用“关键词”贴上了特定的“标签“。在整个网络信息环境中,不仅用户通过对自我相关信息“标签”化处理后,将更容易清楚地被识别,媒介也可以通过自媒体平台在整理、发布新闻信息时,通过识别“标签”,更加清楚,准确(这个“准确”是基于被识别的“标签”信息都是真实的基础上)地了解受众分布及他们的阅读偏好等。例如在新浪微博影响力排行榜上靠前的几个媒体类微博:人民网和南方日报(机关报代表);南方都市报和南方周末(都市报代表)的微博上,关注对象多为个人标签中的所在地与报纸微博资料中所在地相同或相近的用户(人民日报作为国家党委机关报,相对而言对除北京地区外的省份关注还比较平均)。同时由于这些微博发布的新闻或新闻链接中所占比例最大的是社会新闻,与公众特别是当地公众具有较强的关联度。通过转发和评论的情况,可以看出“标签化”使得网络新闻在这个自媒体的信息环境内,能够更加精准地被传送或者推荐到潜在的关注者那里。[4]用户也能更加有效地在这个信息环境里,找到自己感兴趣的新闻,或者被那些与自己有关的新闻找到。

移动终端与个性化服务

尽管自媒体,使媒介与受众各自的角色定位产生了很大的改变,但这样的网络新闻传播还是基于网页浏览,用户面对的依旧首先是网页上繁多的信息集合,仍旧是与新闻媒介进行互相的定位、选择,而非网络新闻本身,新闻的“管家”在某种程度上仍旧是媒介。

伴随智能手机与平板电脑为代表的移动终端的出现和流行,“第三方应用程序,移动客户端,App”这些技术概念逐渐被大家接受和使用,跳脱以往进入网站浏览新闻的模式,用户通过手中的移动终端设备,选择与新闻有关的App,通过程序本身对新闻内容的筛选,细化分类和对程序的管理,新闻阅读和消费的主动权开始向用户手中转移。

这些移动终端中的新闻应用大致包括两个类别:类和报纸类。前者主要是类似新闻专业和搜索引擎的集合,分为综合与专业类,如flipboard、鲜果热点、ZAKER等(这三者及其类似的新闻APP,又被称为聚合类应用),网易、搜狐、凤凰新闻和一些财经、军事类的专业领域新闻应用等,特点是信息被整合、分类,信息量大,成本低、获取便捷、及时;而后者则多是传统报纸或媒介集团在面对网络带给传统报业冲击后的应对之举,以默多克的《日报(The Daily)》为例,这是一份专为Ipad用户设计的“报纸”,没有纸版和网页版,由前《纽约时报》执行主编担任负责人,前期投资达3000万美元,它每日更新三次,订阅费用为每周0.99美元,以付费订阅为营利模式。不过相较于前期报道中指出的其付费订阅比例超过了50%,以速率和深度、广度为定位点,近期的The Daily却遭遇了困境:2012年7月底,宣布裁员50人(约占总员工的1/3),付费用户只有10万,远低于50万的目标数字——比起亏损,没有赢得预期的读者成了他们面临的最大问题。(上述数据来自网络

网络新闻归根到底还是一种以编辑为中心,以内容为根本的媒介产品,而The Daily事例中,暴露出如缺乏让人印象深刻的独家新闻、爆炸性新闻或深度报道,缺少大规模的广告推广,幕后团队质量等问题,也说明即便背靠了成熟的传统媒介,网络作为一种更开放,交互式的传播平台,既能放大影响,也足以使新闻的消费者们更加轻易地发现和评价这些曾经“隐身”的问题,而这些“硬伤”甚至会威胁到媒介及其产品的成败,存亡。

从网页免费浏览到移动客户端的付费或免费订阅,网络新闻从一个信息共享观念下的媒介产品开始走向新闻消费品,尽管新闻行业能否真正从中盈利还未可知,但根据目前网络新闻的受众向新闻的用户、消费者转变的趋势,最终在网络新闻传播过程中影响个性化服务方式的选择上仍将是用户体验,无论是新闻内容的整合与深度挖掘,还是信息技术、移动终端的发展,都是为了使网络新闻能取得更好的传播效果,提高用户体验满意度。特别在网络新闻现在存在假新闻,阅读界面设计与阅读习惯不完全相契合,以及信息传播与个人隐私之间的冲突等问题时,个性化的服务方式应当更有针对性地考虑到如何才能在新闻传播与消费过程中,更好地根据群体甚至个人特点,有的放矢,满足不同的阅读和消费需求,同时也在这一过程中,逐渐培养和改变着人们对于网络新闻的阅读习惯和消费习惯。

个性化服务方式的存在及变化发展,使得网络新闻之于我们,不再只是选择一个被呈现的世界,更重要的是,我们自己可以选择这世界如何被呈现。

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